Telefonumfrage zur Kundenzufriedenheit

Auch dieses Jahr möchte die GöVB wieder über Kundenwünsche informiert werden. Deshalb wurde das renommierte Markt- und Meinungsforschungsinstitut Kantar TNS wieder beauftragt, die Zufriedenheit der Göttinger Busnutzer abzufragen.

Im Detail geht es um die verschiedenen Bereiche „Angebot, Informationen, Tarif, Haltestellen, Sicherheit und Verkehrsmittel“.
Die Göttinger Bürger/innen werden per Zufallsprinzip zu ihren Erfahrungen im ÖPNV telefonisch befragt. Um einen langfristigen Vergleich zu ermöglichen und somit Verbesserungspotenziale zu erkennen, wird die Befragung regelmäßig wiederholt. Stärken und Schwächen können ermittelt werden, um somit konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.